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专业技术服务于女性健康
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服务流程

导诊服务

  • 病人进门
  • 导医迎诊
  • 微笑服务
  • 微笑用语或搀扶病人
  • 进行登记信息或填写简历资料

分诊环节

  • 查看椅位动态
  • 或让病人在候诊区就坐
  • 倒茶水
  • 微笑用语
  • 如有空闲时间,给病人介绍门诊情况,或病人需求医师的简介

接诊环节

  • 病人进门
  • 助手(护士)主动迎接
  • 医师接诊

接诊环节

  • 根据病人主诉进行全面、细致身体检查,配合必要辅助检查,
  • 如心电图、B超、化验等,助手(护士)可以陪同病人进行各项检查。

谈话环节

  • 根据各项检查结果,做出诊断——设计医疗方案——把各种医疗方案的利弊给病人讲解清楚,
  • 让病人有知情选择权——签订“治疗知情同意书”一式两份,病人自留一份,医院归档病历一份。
  • 病人的信任才是接诊的成功。

就医环节

  • 医师治疗时,一定要按照国家有关部门制定的“操作规范”,
  • 每一步都要严格执行。

医后医嘱

  • 根据病人情况,交待医嘱(包括各种饮食忌口)。
  • 同时,再用书面的医嘱交给病人,让病人带走一份。

护送离院

  • 病人离院,助手(护士)要尽量护送病人离院。
  • 如果地面湿滑,可以搀扶一下,避免在院内摔伤。

回访环节

  • 根据病人离院情况,给病人打回访电话。
  • 具体的回访时间、回访内容可以依情制定。

跟踪随访

  • 对病人跟踪随访,可以了解病人对整个医疗服务过程的评价,
  • 以改进和提高我们的服务。